Politicas de privacidad

Objeto

Esta Política de Privacidad tiene por objeto, en cumplimiento a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDgdd), así como cualquier otra normativa que fuera de aplicación en esta materia, dar a conocer a de manera transparente a:

(i) los usuarios, y

(ii) a los visitantes e interesados

el sistema a través del cual Cargatucoche, mediante su App Cargatucoche y su web, qué datos trata y qué ficheros conserva, (ii) finalidad del tratamiento, (iii) la legitimación en la que aquélla se basa, (iv) el plazo de conservación de los datos, (v) sus destinatarios y (vi) el procedimiento a seguir para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad; con el fin de que tras su lectura y comprensión los interesados confirmen haber leído y comprendido la presente Política de Privacidad y, de esta forma, puedan facilitar a Cargatucoche los datos personales que se le soliciten a través de los formularios dispuestos para la necesaria ejecución del contrato de recarga colaborativa, y presenten el consentimiento para otros tratamientos de manera libre, voluntaria y expresa.

Por ello, el acceso y uso de la App Cargatucoche y web necesitará de la previa aceptación de la presente Política de Privacidad ya que, en caso contrario, será imposible la contratación del servicio de recarga colaborativa que presta Cargatucoche, sin perjuicio de los dispuesto en el Aviso Legal, la Política de cookies y en las Condiciones Generales del Servicio.

De esta manera, esta Política de Privacidad, la Política de Cookies, Aviso legal, el Contrato Marco de Servicios de Pago, las Condiciones Generales del Servicio, comprenden la totalidad de la norma de carácter contractual que regulará la relación de los usuarios con Cargatucoche, sin perjuicio de las condiciones particulares de determinados concursos y promociones.

Como se indica en las Condiciones Generales del Servicio, para poder ser usuario Cargatucoche es necesario completar adecuadamente el proceso de registro, así como confirmar que se ha leído y aceptado la presente Política de Privacidad.

Cualquier modificación que se opere en la presente Política de Privacidad con ocasión de cambios legislativos, criterios jurisprudenciales y/o de las prácticas de buen uso del comercio electrónico será debidamente comunicado a los interesados a través de anuncios de fácil visión y localización insertados en la App Cargatucoche y en la web, sin perjuicio de que se pueda remitir al usuario una comunicación dirigida a la dirección de correo electrónico que haya facilitado a Cargatucoche.

 

Datos que tratamos y ficheros que conservamos

El usuario es el único responsable de facilitar a Cargatucoche sus datos personales de manera exacta y veraz. De este modo, Cargatucoche no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que el usuario, actuando con mala fe, pueda ocasionar como consecuencia de haber facilitado información inexacta, falsa o ajena a la verdad.

Los datos personales que el usuario ponga a disposición de Cargatucoche para su registro, se incorporarán al fichero de datos cuyo responsable es Cargatucoche, denominado “USUARIOS Cargatucoche”. Los que se refieran a interesados que hayan comenzado el registro y este no haya terminado o se hayan puesto en contacto con Cargatucoche y así lo hayan autorizado, se incorporarán al fichero “USUARIO POTENCIAL”.

De este modo, dependiendo de si el interesado completa el proceso de registro en Cargatucoche a través de la App o web, o si de aquél no termina de realizarse, Cargatucoche necesitará tratar unos datos u otros, que en general serán, según el caso, los siguientes:

  1. Datos identificativos y legales del usuario: Nombre, Apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, proceso de validación de identidad mediante vídeo que acredite el Número de Identificación Fiscal del usuario, y su rostro a través de los servicios de la empresa ELECTRONIC IDENTIFICATION, S.L. También la entrega de los datos relativos a la factura de la luz en ciertos casos.
  2. Información económica y transaccional: Datos de la tarjeta de crédito o débito a través de la cual se realizará el pago del servicio Cargatucoche: fecha de caducidad, número completo y CVV. Así como el número de cuenta bancaria y beneficiario/a de la misma para la recepción de los pagos en caso de ser host del punto de recarga.

iii. Datos de conexión y navegación obtenidos a través de herramientas de análisis: Cargatucoche utiliza cookies y otras tecnologías para mantener un registro de su interacción con nuestros servicios. Entre ellos se encuentra el registro de la apertura automática de las puertas de garaje, vinculado a la App Cargatucoche desde que el usuario la abre para comenzar un nuevo servicio de recarga colaborativa y que es necesario para contratar el servicio de recarga colaborativa que ofrece Cargatucoche. En cuanto de los datos relativos a la apertura automática de la puerta, son recabados a través de un conjunto de herramientas, donde la App Cargatucoche integra la tecnología desarrollada por HomyHub que es quien realiza la apertura. Éste será enviado a Cargatucoche para que así pueda registrar la información. A este respecto indicar que:

HomyHub recaba exclusivamente datos que sean necesarios para monitorizar la apertura de las puertas, pero en ningún caso puede acceder al resto de datos de carácter personal del Usuario, por lo que no puede identificarlo. De este modo, si el Usuario Cargatucoche quiere serlo también de HomyHub, deberá darse de alta en su propia aplicación.

Respecto de estos datos de monitorización que son necesarios, HomyHub y Cargatucoche son corresponsables del tratamiento, por lo que mediante contrato han regulado de modo transparente y sus responsabilidades y obligaciones. Podrás ejercitar los derechos indicados en el apartado 8 dirigiéndote a Cargatucoche por medio de las vías señaladas. Una vez más te informamos que HomyHub nunca puede llegar a identificarte. Puedes acceder a su política de privacidad en el siguiente enlace: https://homyhub.com/politica-privacidad/

Las cookies ayudan a administrar una gama de funciones y contenido, así como a almacenar búsquedas y volver a presentar su información en el momento de reservar un nuevo servicio de recarga colaborativa, por ejemplo. Para obtener más información sobre los tipos de cookies y tecnologías similares que utilizamos y por qué y cómo puede controlar dichas tecnologías en caso de que interactúe con nosotros, más información en Política de cookies.

Los datos anteriormente indicados deberán ser facilitados por el usuario, pues son absolutamente necesarios para la prestación del servicio de recarga colaborativa por parte de Cargatucoche. De esta manera, la omisión o la negativa del usuario a facilitar cualquiera de los datos antes expuestos, conllevará la imposibilidad de la contratación del servicio de recarga colaborativa con las características propias del servicio que ofrece Cargatucoche. No obstante, en cuanto a las particularidades de las cookies y respecto de las que no sean necesarias para la navegación y el usuario quiera oponerse, toda la información necesaria se encuentra en la Política de Cookies.

  1. Datos relativos a información comercial, obtenidos bajo el consentimiento inequívoco del usuario al registrarse, así como en las promociones a las que se haya inscrito, aceptando las condiciones particulares en cada caso.

finalidad del tratamiento

Cargatucoche procederá al tratamiento de los datos personales que le sean facilitados por los usuarios y/ interesados a través de la Web, App de Cargatucoche o de las vías de contacto, de forma acorde con su compromiso con la debida observancia de la legislación y normativa vigente en materia de protección de datos y en la aplicable a la prestación de servicios a través de la sociedad de la información y comercio electrónico.

Cargatucoche, dependiendo de cómo el interesado interactúe, dará a los datos personales facilitados por aquéllos un tratamiento orientado a la consecución de los siguientes objetivos:

  1. Para gestionar el registro de usuario: Formalizar el registro del usuario e identificarle como “usuario registrado”. En este caso, Cargatucoche requerirá tratar los datos personales del interesado para identificarle como usuario de la misma y darle acceso a sus diferentes funcionalidades, productos y servicios que están a su disposición como usuario registrado. El interesado puede cancelar su cuenta de usuario registrado contactando con Cargatucoche por cualquiera de las vías indicadas anteriormente. En el caso del “Usuario Potencial”, ayudarle a tramitar la finalización del registro, si así lo desea.
  2. Para gestionar el departamento de Atención al Cliente, con el fin de dar una respuesta ágil y bastante a cuantas dudas, incidencias, quejas, comentarios y/o inquietudes puedan ser trasladados por el usuario respecto del contenido de la App Cargatucoche y de la web y de la prestación del servicio de recarga colaborativa ofertado. En caso de que el interesado sólo haya contactado con Cargatucoche, éste tratará sus datos para atender a las solicitudes o peticiones de información, por ello Cargatucoche sólo tratará los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver la solicitud o petición. No obstante, cuando el interesado se ponga en contacto con Cargatucoche telefónicamente y, como así se le informa, la llamada puede ser grabada por cuestiones de calidad, sin perjuicio que pueda ejercitar sus derechos por los medios que se señalan más adelante. En los supuestos en los que el interesado no haya podido proseguir con los pasos para su definitivo registro, éste se encontrará bloqueado en tanto en cuanto no se ponga en contacto con el teléfono de atención al cliente antes señalado.

iii. Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato del servicio de recarga colaborativa: Esta finalidad incluye el tratamiento de tus datos para, principalmente:

Contactar con el usuario en relación a actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas el servicio contratado.

Gestionar la navegación del usuario a través de la web y Cargatucoche App, personalizando las funciones de la App Cargatucoche y la web, así como su interfaz, permitiendo que acceda a determinados contenidos, informaciones o áreas a las que solo pueden acceder un “usuario registrado”, incluido su perfil de valoraciones creado.

La prestación por parte de Cargatucoche de los servicios de la sociedad de la información ofrecidos en la App Cargatucoche y web, servicios de recarga colaborativa, incluyendo el servicio de pago, de acuerdo con las condiciones de prestación de dichos servicios tal y como aparecen recogidas en el siguiente link, Condiciones Generales del Servicio. En este sentido, monitorizar el cumplimiento, mantenimiento, desarrollo y control de los servicios y relaciones contractuales que el usuario convenga a través de App Cargatucoche y web con Cargatucoche.

Procesar el cobro del servicio adquirido por el usuario, a través de la pasarela de pago MangoPay, de acuerdo a las condiciones que aparecen recogidas en el siguiente link Contrato Marco de Servicios de Pago. Si requerido fehacientemente del pago, éste no se abona, Cargatucoche se reserva el derecho de comunicar los datos del usuario en sistemas de consulta crediticia, cumpliendo lo dispuesto en este sentido en el artículo 20 de la LOPDGDD.

En relación con los datos de navegación, para realizar estudios estadísticos y de gestión de perfiles a través del estudio del acceso a la App Cargatucoche y a la web de los usuarios. Dicho estudio se realizará a través de la instalación de cookies, de conformidad con lo establecido en la Política de Cookies.

En este punto Cargatucoche quiere recordar al usuario registrado que siempre que reserve y realice un servicio de recarga colaborativa a través de la Cargatucoche App, ésta necesariamente monitorizará su perfil de comportamiento mediante la funcionalidad de puntuaciones entre usuarios, de cuyo resultado será informado con cada servicio, de tal forma que éste pueda controlar sus cualidades como host o huésped. La confirmación del conocimiento de este tratamiento es requisito indispensable para que el usuario pueda usar Cargatucoche, pues con esta característica, Cargatucoche quiere aportar un valor añadido en pro de la seguridad y la concienciación.

Servirse de los estudios estadísticos realizados con el fin de diseñar y planificar acciones de mejora de los servicios ofrecidos en la App Cargatucoche y en la web.

  1. Para fines comerciales: Esta finalidad incluye principalmente que Cargatucoche:

Pueda utilizar los datos con el objeto de informar a los usuarios sobre ventajas, descuentos y promociones asociadas a tal condición a través de medios electrónicos (correo electrónico, notificaciones push, etc.) tanto propios de Cargatucoche como de terceros. No obstante, en el primer supuesto se hará dentro de la actividad propia de la mercadotecnia directa y, respecto de terceros, Cargatucoche siempre actuará bajo el consentimiento inequívoco del usuario, sin perjuicio de la posibilidad de que éste pueda oponerse en cualquier momento.

Para gestionar las promociones que, en concreto, el usuario se haya suscrito, sin perjuicio de la aceptación de las condiciones particulares especificadas en cada caso.

legitimación del tratamiento

Cargatucoche procederá al tratamiento de los datos personales de las finalidades antes descritas apoyándose en las siguientes bases legales:

  1. El consentimiento inequívoco del propio interesado, basado en el artículo 6.1.a) del RGPD

Obtenido a través del registro de una promoción en concreto;

Obtenido a través de la casilla web y de la App Cargatucoche dispuesta al efecto, en donde el usuario haya aceptado inequívocamente recibir comunicaciones comerciales sobre ventajas, descuentos y promociones asociadas a tal condición a través de medios electrónicos (correo electrónico, notificaciones push, etc.) de terceros;

En relación con la utilización de herramientas de análisis, según el proveedor, puede suponer transferencias internacionales de datos, que, según la funcionalidad de los datos generados, se puede basar en la necesaria ejecución del contrato o, en su caso, en su consentimiento inequívoco al utilizar su uso.

  1. Gestión de medidas precontractuales y, en su caso, contractuales, basado en el artículo 6.1.b) del RGPD.

Para poder gestionar el registro del interesado, es necesario el tratamiento de sus datos personales, así como para la ejecución de los términos que regulan el uso de la Cargatucoche App y web.

Tratamiento necesario para gestionar el servicio de recarga colaborativo antes detallado.

iii. Cumplimiento de obligaciones legales, basado en el artículo 6.1.c) del RGPD.

Para el envío de comunicaciones comerciales al interesado que es usuario registrado, siempre y cuando se encuentren relacionadas los servicios propios de Cargatucoche y sin perjuicio del derecho a oponerse a dicho envío en cualquier momento;

Para atender las solicitudes o consultas que se planteen a través de los diversos medios de contacto existentes. Cargatucoche entiende que el tratamiento de estos datos resulta también beneficioso para el interesado, en tanto que el mismo permite realizar una atención adecuada y resolver las consultas planteadas.

Para realizar las comprobaciones necesarias para detectar y prevenir posibles fraudes cuando el usuario realiza un pago. Este tratamiento resulta positivo para todas las partes que intervienen cuando se produce el pago de un servicio, sobre todo se protege al usuario pues así Cargatucoche puede poner medidas para protegerle contra intentos de fraude realizados por terceros.

plazo de conservación de datos personales

Cargatucoche tratará los datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad correspondiente. Después se conservarán debidamente bloqueados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez prescriban las posibles acciones en cada caso, se procederá a la supresión de los datos personales. De este modo:

Conservará los datos personales que le sean facilitados por el interesado que termine constituyéndose como “usuario registrado” por un plazo de cinco (5) años a contar desde la fecha en que se dé por finalizada la relación entre ambos. A estos efectos, se entenderá como fecha de la relación la correspondiente al último servicio de recarga colaborativa solicitado y pagado por el usuario.

Respecto del usuario potencial, es decir, el interesado que no haya completado su proceso de registro, los datos aportados hasta entonces se conservarán durante un plazo de un (1) año desde que comenzare éste para solicitar la terminación del mismo. Si no termina la suscripción, se suprimirán directamente.

Sin perjuicio de lo expuesto, el plazo inicialmente previsto de conservación de los datos personales pertenecientes a los usuarios podrá verse prorrogado como consecuencia de las actividades inspectoras de las autoridades tributarias, de protección de datos o cualquier otra con facultades al efecto, así como consecuencia de las acciones judiciales que promovidas por o dirigidas contra Cargatucoche se sigan ante los órganos de la Administración de Justicia.

 

destinatarios de los datos

El tratamiento de los datos personales que desarrolle Cargatucoche conllevará su comunicación a terceros intervinientes en el servicio (partners, colaboradores, operadores de sistemas de pago online, etc.) específicamente contratados para la prestación servicios accesorios a la recarga colaborativa.

A entidades financieras y pasarelas de pago, para la gestión de cobros y pagos.

A entidades aseguradoras, para la gestión de siniestros y/o accidentes.

Por su parte, para la realización de la validación de identidad a través del sistema de la empresa ELECTRONIC IDENTIFICATION, S.L..

Cargatucoche ha suscrito con las citadas entidades los oportunos contratos de prestación de servicio, contratos en cuyo clausulado se han recogido y pormenorizado los términos en que se realizará este tratamiento por cuenta de terceros, en caso de tratarse de encargados del tratamiento, como cesionarios de los datos numéricos, no identificables del usuario final por su parte. Del mismo modo se han acordado las medidas de seguridad, organizativas, físicas y técnicas, que dichas entidades deberán implementar y observar como requisito ineludible para que puedan tener acceso a los datos y la realización del tratamiento que se les encomienda. Respecto del tratamiento de los datos numéricos anonimizados que realizará ELECTRONIC IDENTIFICATION, S.L. para la validación de identidad, puedes consultar su política de privacidad aquí: link

Igualmente, Cargatucoche podrá ceder a sus socios (empresas colaboradoras en el proyecto Cargatucoche App de recarga colaborativa)

Inversiones Financieras Perseo, S.L., con CIF B-95236956 y domicilio social en Bilbao, en Plaza Euskadi número 5 con CP 48008.

Iberdrola, S.A., con CIF A48010615 y domicilio social domicilio social en Bilbao, en Plaza Euskadi número 5 con CP 48008.

Aquellos datos personales que les hayan proporcionado los usuarios y que sean imprescindibles para que realicen un seguimiento del negocio que constituye el objeto social de Cargatucoche y la razón de su constitución, así como su inversión. Sin perjuicio de lo antes expuesto, Cargatucoche, como responsable del tratamiento, ha adoptado las medidas organizativas y técnicas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales que sean objeto de cesión.

Como se indica en las Condiciones Generales del servicio, respecto de aquellos usuarios que realicen un uso de mala fe, abusivo, inadecuado y/o ilícito del servicio, Cargatucoche informará, en su caso, a la autoridad competente, incluidas las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.

En relación con la utilización de herramientas de análisis y por eficacia del servicio, puede suponer que se realicen transferencias internacionales de datos, es decir, que algunos de los prestadores mencionados estén ubicados en territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo y a veces, en territorios que no proporcionen un nivel de protección de datos equiparable al de la Unión Europea, como Estados Unidos. Según la funcionalidad de los datos generados, se puede basar en la necesaria ejecución del contrato o, en su caso, en su consentimiento inequívoco. En tales casos, Cargatucoche realiza estas transferencias internacionales de datos con garantías adecuadas y siempre guardando la seguridad de tus datos. De este modo:

Algunos proveedores están certificados en Privacy Shield, certificación que puedes consultar en el siguiente enlace: https://www.privacyshield.gov/welcome

ejercicio de los derechos

Cualquier interesado tiene derecho a ejercer frente a Cargatucoche los siguientes derechos:

Derecho al acceso a sus datos personales, lo que incluye obtener una copia de los que constan en el fichero de Cargatucoche.

Derecho a la rectificación de sus datos personales, en el supuesto de que los que consten en el fichero de Cargatucoche sean incorrectos.

Derecho a la supresión de sus datos personales, con el fin de que una vez terminada su relación con Cargatucoche se proceda a suprimir los datos personales que ya no sean necesarios para el cumplimento de los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo.

Derecho a la limitación del tratamiento de sus datos personales, a través de cuyo ejercicio podrá determinar para que concretos fines Cargatucoche podrá tratarlos.

Derecho a la portabilidad de sus datos, o lo que es lo mismo, a solicitar de Cargatucoche que los datos personales que le conciernan sean facilitados a un tercer responsable de un tratamiento en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

El ejercicio de los indicados derechos podrá realizarse a través del formulario contenido en el área de Atención al Cliente incluida en la App Cargatucoche y en la web o mediante correo electrónico dirigido a la dirección clientes@cargatucoche.com. En ambos supuestos, se deberá indicar el concreto derecho que ejercita, y será necesario que se acompañe de una copia, por anverso y reverso, de su DNI o del título/documento oficial que acredite su identidad.

En el plazo de cuarenta y ocho (48) horas a contar desde la recepción de la solicitud, Cargatucoche remitirá al interesado, aviso de acuse de recibo de la misma. Cargatucoche dará cumplimiento a la voluntad del usuario en el término máximo de quince (15) días naturales a contar desde la indicada recepción, poniendo en conocimiento del mismo tal extremo mediante correo electrónico remitido a la dirección que a tal fin este haya designado.

Igualmente, el interesado podrá reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (Autoridad de Control competente en esta materia), especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, mediante escrito dirigido a la misma, C/ Jorge Juan, número 6, 28001 – Madrid o a través de la web: https://www.agpd.es